A la différence des centres étatiques de consultation pour l’aide aux victimes, les consultant-e-s connaissent les structures internes de l’Église. Elles peuvent p. ex. aussi donner des informations au sujet des procédures canoniques. Les consultant-e-s sont mandaté-e-s par l’évêque, mais exercent leur activité de consultation indépendamment des instructions des responsables ecclésiastiques.

Les consultant-e-s sont conscients de la honte des victimes et savent qu’il en coûte aux personnes concernées de parler d’actes d’ordre sexuel. Ils essaient de clarifier avec les personnes concernées quelle est leur situation, de renforcer leurs capacités d’action et de les protéger. Ils conseillent les personnes concernées au sujet des procédures appropriées ou qui s’imposent. Ils recommandent de signaler le harcèlement ou les abus sexuels présumés à la coordinatrice/au coordinateur. Les consultant-e-s ont l’obligation d’annoncer les infractions poursuivies d’office présumées à la coordinatrice/au coordinateur, même contre la volonté de la personne qui les consulte. Les consultant-e-s ne sont pas tenus au secret professionnel. Les personnes qui cherchent conseil doivent en être informées au début de l’entretien.

Les victimes, les personnes de confiance, les personnes ayant connaissance des faits et les témoins sont informées qu’ils peuvent aussi directement déposer une plainte auprès de la police ; les personnes mises en cause peuvent se dénoncer elles-mêmes auprès de la police. Les autorités d’engagement peuvent également déposer une plainte directement auprès de la police lorsque des collaborateurs/collaboratrices sont impliqués dans des abus sexuels présumés. Les consultant-e-s recommandent toutefois de passer par la coordinatrice/le coordinateur.

Les consultant-e-s servent en outre d’intermédiaires entre la personne qui les consulte et un soutien thérapeutique ou un-e agent-e pastoral-e et clarifient les questions financières.